Preguntas frecuentes

  1. ¿En qué moneda son los precios que veo en el sitio?
    Todos los precios están en €.

    Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
    Hacemos todo lo posible para enviar los artículos lo más rápido posible. Espere de 1 a 2 días de tiempo de producción para que se envíe su pedido, los tiempos de envío promedio son de 3 a 7 días.
    Los números de seguimiento se actualizarán 1 o 2 días después de que se haya ENVIADO su pedido. Si no tiene un número de seguimiento, envíe un correo electrónico a info@naturaonly.com

    Ya no me interesa mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?
    Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero, si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Debes devolverlo por tu cuenta, una vez recibamos el producto, te reembolsaremos el importe total de tu compra original. Incluya todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos.
    Nota: Si tu paquete está en camino, debes esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

    ¿Puedo cancelar mi pedido?
    ¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya ha sido enviado, utilice nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo.

    Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué debo hacer ahora?
    Si comete un error tipográfico o ingresa automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de cumplimiento del pedido y confirme. Una vez que haya verificado si la dirección proporcionada es incorrecta, háganoslo saber por correo electrónico a info@naturaonly.com. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se realizarán reembolsos después de 24 horas de una publicación incorrecta.

    Cuanto tiempo tarda el envio?
    Los tiempos de envío varían según los envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según la ubicación. El tiempo medio de envío es de 3-7 días laborables.

    Tengo una pregunta que no respondiste, ¿puedes ayudarme por favor?

    ¡Absolutamente! ¡Estamos aquí para ayudarte a dejar tu piel hermosa! Envíanos un correo electrónico a info@naturaonly.com y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.
    Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente, gracias.